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武关镇清单式服务提升办实事效率

来源:商洛日报 发布时间:2021-05-07 作者:石冲 发布人:杜娟 浏览次数:

“我就是抱着试试看的态度,没想到真的有了轮椅,这下下地活动方便了,党的政策就是好,谢谢操主任,多亏你了!”4月29日,丹凤县武关镇南坪村的残疾人田小云对该村副主任感谢不已。原来在全镇组织的“群众点单、支部派单、党员接单”三单管理服务群众活动中,副主任操建红了解到田小云行动不便,只用7天就为她申请了一辆崭新的轮椅。

为落实落细“我为群众办实事”实践活动,丹凤县武关镇在全镇开展“群众点单、支部派单、党员接单”三单管理服务群众活动,推动党员干部工作下沉,不断提升基层治理水平。镇上依托“党支部——网格长——网格员”三级网格组织体系,畅通村干部、党员、组长联系群众渠道,以分散供养五保户、低保户、孤寡老人、残疾户、脱贫监测户、边缘户等困难群体为重点,采取入户走访、召开会议、建立微信群等线上线下相结合的方式,多渠道收集群众的诉求和意愿。按照是否符合政策法规规定、是否具备实施条件等标准,对收集到的群众需求进行筛选和取舍,建立回复解释类、转交办理类、受理自办类“三个清单”。对于回复解释类需求,及时向群众做好解释说明工作,赢得他们的理解;对于转交办理类需求,支部逐级报告争取支持;对于受理自办类需求,支部进行梳理和分类,形成群众需求清单,落实明确办理标准、办理责任,限期办结并做好回访,赢得群众满意。同时,通过村宣传栏、微信群等平台,将服务清单内容和时限进行公示,让群众知晓自己提出的需求得到了回应。

“推行三单管理机制,就是要推动党员干部作风下沉,积极解决群众各项急、难、愁、盼问题,让基层党组织更有凝聚力,不断提高群众对党群服务的满意度。”武关镇党委书记王锋表示,活动开展以来,全镇收到群众诉求600多件,其中需镇、村自行解决413件,已解决到位378件,正在解决35件;需上级支持解决85件,已解决到位59件,其余26件正在协调解决;对于不符合办理条件的100多件均由各村支部书记向群众做好解释说明工作,赢得了群众的理解,有效推动“我为群众办实事”实践活动落实见效。

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